El Registro del Ayuntamiento de Madrid fue uno de los primeros procesos automatizados mediante RPA. De una única automatización ha evolucionado a cuatro y recientemente ha incorporado IA para asignar de forma automática las anotaciones que antes se gestionaban manualmente. Con 47 oficinas de registro, algunas con más de 1.000 anotaciones diarias, este cambio ha supuesto un importante reto organizativo y formativo. En apenas un año, el personal ha pasado de realizar tareas manuales a supervisar y dirigir procesos automatizados mediante RPA e IA, transformando significativamente sus funciones.
